在新的一年即将到来之际，与其回顾过去，不如在2020年为IT产业献上三个愿望，当然它们是否会发生还有待观察，不过希望这是一个伟大的开始。

　　如何在并购期间管理IT

　　它总是在某种程度上考虑到人的因素，因为通常有人受到我们创造和维护的技术的影响，并对其负责。近年来，这已具体化为以人为中心的设计（HCD）和客户体验（CX）等学科。虽然这一进展令人印象深刻，但在某些情况下，它仍被视为粉饰或昂贵的绒毛。归根结底，我们忽视或拖延人为因素，后果自负。随着项目管理的成熟，过去几年的重大技术故障远不太可能带来更大的风险，比如按时、按预算完成的项目，没有人真正使用或从中受益。

　　在更大的社会层面上，IT作为一个行业，在考虑其某些技术驱动的商业模式的影响方面一直是失职的。仅仅是因为我们可以创建能够吸引眼球和点击的算法，或者是因为我们可以大规模地收集用户的个人数据，然后在接到通知后立即打包出售，是吗？个人电脑是终极的附庸伴侣，它完全按照指示行事，如果你能掌握它的逻辑结构，你就可以让它按照你的要求执行各种有趣的任务。所以在使用个人设备或应用程序时，想一下在最好的情况下，什么行为被跟踪、分析和销售，或者在最坏的情况下，可能会遇到什么恶意代码试图窃取数据、金钱或身份。

　　除了任何关于肥皂剧道德的争论之外，整个IT行业忽视人性因素的最大风险是，我们进一步侵蚀了对我们所创造的技术的信任，进而侵蚀了对我们作为领导者的意图和能力的信任。

　　把催眠仪关小一点

　　或许这是人性使然，市场营销过于狂热，但科技行业似乎正在掀起一波炒作热潮。它不再是一个自动化AP部门一些任务的工具，而是一个“智能机器人”，类似的，企业软件的升级现在也是一个“数字转型”。最极端的是，我们已经习惯于预测汽车将在2017年、2018年、2019年和现在在全国各地行驶，到2020年，AIs将成为我们仁慈或暴力的主人，而大多数人只是无视他们。

　　这似乎都是该行业及其领导者的一些善意的“推销”，但最终还是造成了一定程度的噪音，并且这个“推销”没有达到预期的效果，导致技术被斥为炒作。我们已经看到了钟摆在远离科技领域的剧烈波动，这可能是21世纪初互联网泡沫破裂后最引人注目的。

　　打造下一代领导人

　　技术是一个巨大的工作空间，似乎它终于从程序员和技术人员的唯一领域过渡到了吸引广泛人群的行业和职业。其中一部分原因可能是经济稳健，市场更广泛地转向依赖科技的产品和服务，这与制造业和分销业等传统商业职能一样或更多。今天的领导者不仅应该接受这一趋势，还应该积极管理组织内的人才管道，思考如何发现、发展和提升下一代技术领导者。