在当今的数字时代，每个角落都有新的业务流程、技术和IT环境，而且它们每次在发布和更新时都变得越来越复杂。许多大中型企业已经大规模集成了独特的系统和应用程序，但对于许多公司来说，自动化仍然是难以捉摸的。

事实是，没有自动化，企业就无法再扩大规模并保持竞争力，而且在规模上实现业务流程自动化是必不可少的，它也已成为企业devops的一个关键部分。

最新的技术和IT趋势正在导致企业经营方式的重大转变，企业工作负载自动化不再适用于复杂的大型企业公司，自动化现在可以被任何企业用来促进增长。那么2020年必须实现自动化的重要原因都有哪些呢？

一、它将继续增加复杂性

技术空间的创新正在为企业及其it团队提供新的解决方案。IT复杂性将继续上升，移动、云计算、大数据等等。即使是企业公司也有遗留系统，尽管有创新的解决方案，而随着时间的推移，这会导致越来越复杂的问题。

实现工作负载自动化和其他自动化流程可以帮助IT团队管理不断增长的各种环境。为了在2020年保持竞争力，采用自动化工具和平台是IT和整体业务增长的必由之路。

二、自动化超越了IT和DevOps

在自动化的早期，重点是it和devops。虽然现在依旧如此，但现在有了跨所有业务流程和工作流的软件工具。例如，销售团队可以通过客户资源管理平台自动收集数据通过使用自动化的能力实时编译数据，以此增加接触点和客户转换。

这种类型的工作负载自动化本质上是将企业公司中的后端it流程与前端、面向用户的界面结合在一起。并且简化了使用，允许任何团队快速学习并采用最大化的结果。

三、企业需要以闪电般的速度运营

无论是将新产品或服务推向市场，还是创造强大的客户体验，业务运营速度都需要具有竞争力。无论企业与否，每个企业都知道速度的优势，而让业务流程更快是许多企业在2020年的首要任务。例如，当天送货、客户支持聊天、当天退换货和退款，这些都是速度的例子。如果客户需要等待，他们可能会放弃您的产品或服务，转而选择竞争对手的产品或服务。

强大的自动化工具使企业能够闪电般的快速，避免任何客户延迟，以及生产延迟。现在几乎可以自动化任何流程，例如您可以设置自动触发器，以便在收到发票后在ERP软件中创建工作流，或者你可以运行一个24小时的客户支持聊天频道来提高转化率和提高客户满意度。总之，自动化可以让你更快地在竞争中站稳脚跟。

四、数据必须是重中之重

数据驱动型公司的成功率比那些不密切关注其业务流程和工作流背后的数据的公司高，这已经不是什么秘密了，这使得在2020年将数据作为优先事项非常重要。

但对于许多公司来说，这可能是一个挑战，因为在需要收集、分析数据并用于制定关键业务决策时会遇到障碍。不过自动化可以帮助你，拥有先进的自动化工具可以允许多个部门利用数据来最大化成功。

自动化是2020公司必须考虑的重要事项，从开发强大的IT环境到创建更快的工作流和流程，需要采用自动化来保持竞争优势，因此自动化非常重要。