随着2020年即将到来，企业正在考虑在新的一年促进增长的战略，那么公司将采用哪些工具和技术来确保自己的发展？

　　云计算和人工智能（AI）等熟悉的领域必将占据主导地位。但德勤全球技术、媒体和电信分析师保罗•萨洛米表示，2020年也可能是“边缘计算”的一年。他说：“我们希望看到越来越多的便携式和固定网络，具有本地高容量、低延迟（实时）处理能力，嵌入分析和人工智能，以改变客户体验。”边缘计算的好处可以扩展到工厂、配送设施、自主车辆，基本上是任何必须在本地处理数据而不是将数据发送到云或数据中心的情况。”

　　在德勤的2020项技术产业展望中，萨洛米表示，云收视将在明年继续增长，并且是以灵活的方式，因为公司着眼于混合和多声道环境。

　　一种包含私有云和公有云的混合云方法，被许多企业视为更广泛采用公有云的垫脚石。这是由于一系列因素造成的，包括对遗留系统的持续依赖和对公司法规的遵守。但许多企业仍然会有所担心，因此仅仅依赖公共云提供商，尤其是关键任务数据提供商。

　　企业也将越来越多地转向使用来自多个提供商的云服务的多云环境。这种方法为企业提供了机会，在向特定供应商承诺长期服务之前，对不同供应商进行评估。多云战略还可以帮助企业控制成本，避免其陷入任何一家供应商的困境。

　　萨洛米表示，许多技术公司正在转向全方位服务（XaaS）的方法，其中包括平台即服务（PaaS）、基础设施即服务（IaaS）和软件即服务（SaaS）等策略。

　　对于PaaS，数据库和应用平台服务是最大的细分市场，区块链、数字体验、无服务器和人工智能或机器学习平台是最新产品之一。IaaS提供了改进的灾难恢复、易于部署和平台可扩展性等好处。SaaS供应商可以提供更可定制的端到端解决方案、更高的灵活性和更好的投资回报率测量。

　　人工智能将是2020年的另一个重点领域，因为许多公司认为它对他们的创新和增长至关重要。根据德勤2018年“企业人工智能全球状况第二版”调查，80%的受访者表示，他们的人工智能投资已经导致10%或更多的投资回报率。这些被调查者指出，“增强产品和服务”和“优化内部业务运营”是人工智能的主要好处。

　　展望新的一年，各组织有望在管理客户互动、开发和测试产品、个性化产品和服务、提供互联设备以及使个人助理能够更深入地参与消费者的日常活动等领域扩大其人工智能工作。

　　但2020年可能出现显著增长的一个领域是边缘计算。通过这种方法，企业可以在生成数据的相同位置（例如，网络边缘）收集和分析数据，而不是将数据发送到异地或基于云的数据中心。边缘计算在工厂、配送设施、自主车辆和其他必须在本地处理数据的环境中被证明是有效的。因此，它可以提供诸如减少延迟和降低带宽成本等好处。

　　萨洛米称，物联网设备的增长以及计算能力和人工智能驱动工具的可移植性的提高，将在明年推动边缘计算的发展。

　　IDC的一份报告预测，在三年内，物联网生成的数据中有45%将存储、处理、分析，并在网络附近或边缘采取行动。物联网在制造业、零售业、医疗保健业、能源业、金融服务业、物流业和农业等一系列行业的应用将推动这一增长。